Chính sách giao hàng – Nội Thất Hồng Ân

Tại Hồng Ân, chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và tận tâm các sản phẩm nội thất thiết yếu cho gia đình bạn . Chính sách Vận chuyển này giải thích các phương thức vận chuyển, khung thời gian giao hàng và các chi tiết quan trọng khác để đảm bảo tính minh bạch và trải nghiệm mua sắm suôn sẻ trên Hồng Ân

1. Phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng

Chúng tôi cung cấp các tùy chọn giao hàng sau để đáp ứng nhu cầu của bạn:

• Giao hàng tiêu chuẩn (Toàn quốc – Việt Nam)
  • Thời gian giao hàng: 3–5 ngày làm việc
  • Chi phí: Miễn phí cho đơn hàng trên 500.000 đồng hoặc 30.000 đồng cho đơn hàng dưới số tiền này

• Giao hàng nhanh (Toàn quốc – Việt Nam)
  • Thời gian giao hàng: 1–2 ngày làm việc
  • Chi phí: 60.000 VND

• Vận chuyển quốc tế
  • Thời gian giao hàng: 7–14 ngày làm việc , tùy thuộc vào điểm đến
  • Chi phí: Tự động tính toán khi thanh toán dựa trên vị trí và trọng lượng gói hàng

2. Xử lý đơn hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận.

• Các đơn hàng được đặt sau 2:00 chiều (giờ Việt Nam) sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

• Chúng tôi không xử lý hoặc giao hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ .

3. Địa điểm giao hàng

• Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam .

• Vận chuyển quốc tế chỉ áp dụng cho một số quốc gia nhất định; phí và thuế có thể thay đổi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

4. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng của bạn được giao, bạn sẽ nhận được mã số theo dõi qua email hoặc SMS . Hãy sử dụng mã số này để theo dõi tình trạng giao hàng theo thời gian thực.

5. Sự chậm trễ trong việc vận chuyển

Mặc dù chúng tôi cố gắng giao hàng đúng hạn, đôi khi vẫn có thể xảy ra sự chậm trễ do:

• Điều kiện thời tiết

• Thủ tục hải quan (đối với đơn hàng quốc tế)

• Sự gián đoạn của dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhu cầu theo mùa

Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn và sẽ cập nhật thông tin cho bạn trong những trường hợp như vậy.

6. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng hoặc bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được số theo dõi:

📧 [email protected]
📞 0935349310

Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị chuyển phát nhanh để giải quyết vấn đề và cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền nếu cần thiết.

7. Ghi chú về vận chuyển quốc tế

Đối với đơn hàng quốc tế:

• Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế hải quan, thuế hoặc phí nhập khẩu .

• Những khoản phí này không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc giá vận chuyển và có thể được thu khi giao hàng.

8. Trả lại & Đổi hàng

Đối với việc trả hàng hoặc đổi hàng, vui lòng tham khảo Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng của chúng tôi . Yêu cầu phải được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng và sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì .

9. Liên hệ với chúng tôi

Đối với các câu hỏi hoặc hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi:

📧 [email protected]
📞 0935349310
🏠 555 Tôn Đức Thắng, Liên Chiều, Tp Đà Nẵng